让信息化工作重新得到企业“一把手”的关注

－机要秘书高安全版在船舶某研究所的应用解析

信息系统安全教育部重点实验室 赵清宁

 

信息化工作在企业普遍得不到重视，这是信息化从业者都心知肚明的事情。由于得不到企业高层领导，特别是“一把手”的重视，又需要在推进过程中得到各个业务部门的配合，特别是当涉及到业务流程重构的时候，会触及到现有的组织结构的局部利益，因此在企业中信息化工作可谓长路漫漫，军工企业也是如此。当信息化部门将企业的信息化规划方案报给领导希望申请经费的时候，企业的“一把手”往往会皱起眉头，“每年都要花掉不少的信息化经费，可怎么没啥变化，你们再论证论证吧”，如此周而复始，“一把手”和信息化部门的人都很苦恼，但却束手无策。

 

企业的“一把手”说花了很多钱，却感受不到，这是为什么呢？其实这并不是信息化部门的事情，也不是“一把手”的事情。企业当前的信息化工作都集中在CAE、CAE、OA、ERP等系统的建设方面，解决的是业务运行层面的问题，但很少有“一把手”亲自去打开CAE系统、ERP系统去看看到底是如何运行的？这些过程他并不关心，他关心的是结果，是运用这些先进的IT系统以后给业务层面带来积极变化之后的结果。当然这些也不是信息化部门的问题，信息化的业务需求主要来源于业务部门和同行业的IT建设经验，主要是满足业务系统的运行，虽然企业“一把手”看不到，但是离开这些IT系统，企业的经营必然会受到影响，但是没有任何一个信息化主管敢冒通过让IT系统歇工的风险来证明IT的价值。这就是目前企业信息化工作在沟通层面所面临的最大问题，因为他直接连接着企业“一把手”和信息化建设部门，所以理应引起关注。

常言道，“当大路不通的时候，要想到另辟小道，虽然终究是要回到大路上的，但是迂回是非常有必要的”。下面是船舶某研究所的一个案例，他真实的说明了看似简单的一步，却架起了企业“一把手”和信息化部门沟通的桥梁。

船舶某研究所，在信息中心张主任的带领下，前后建设了CAE系统、OA系统、物资管理系统、内网系统、邮件系统等一系列IT应有系统，但在近几个月给所领导汇报未来五年信息化规划时，却明显感觉到了来自“一把手”比以往更多的质询，规划方案也一改再改，始终无法确定。信息中心主任很苦恼，可是也能感觉到并不是“一把手”故意在为难他们，而是长期从事技术工作的他们很难和管理者做有效的沟通，他感觉到正是由于沟通不畅才导致了现在的局面。

在一次军工企业内部工作交流会上，闲谈中，张主任突然认识到正是由于长期缺乏一个和企业领导在信息化方面沟通联系的方式，才导致信息化工作无法让企业领导及时了解和切实感受而陷入如此被动的局面，目前的关键问题是要让领导能够感觉到IT给他工作带来的便利才行。张主任很兴奋，总算是找到了方向，那么如何让领导切实体现信息化的感受呢，多方调研终于得出一个让他自己都兴奋不已的需求－“安全保密”。在他和企业领导秘书及办公部门的人员沟通以后，发现企业“一把手”对安全保密问题是比较关心的，因为企业“一把手”是安全保密的负责人，而这些直接关系到企业的发展及“一把手”的个人升迁，所以他想到了一定要把安全保密和信息化结合起来，关键是要让“一把手”还亲自体验，这样才可能改变他们对信息化的看法。接下来的事情就比较简单了，信息中心主任拿了一套机要秘书高安全版让企业“一把手”在自己的计算机上使用，由于机要秘书能安全的保护“一把手”的重要文件，包括涉密文件，又通过指纹来操作，安全性和便利性均很高，“一把手”感觉很不错，还表扬了老张。现在“一把手”会经常问起有关信息安全、保密及其他IT系统的话题，也会时常过问各部门在信息化工作方面的需求，张主任已经明显感受到了来自各业务部门支持的力量，整个信息化的推进工作也变得比较顺畅。在与张主任沟通的中，他特别强调，“目前企业信息化工作面临的最大问题就是和企业领导、特别是“一把手”的高效沟通问题，任何事情都可以通过沟通得到比较好的处理结果，信息化当然也不例外”。在整个过程中，机要秘书安全版成功的担任了沟通桥梁中关键节点的重任，点破开了整个企业信息化建设的“迷局”。

企业信息化建设工作，特别是军工企业，更要强调在各个阶段和企业领导及业务部门的沟通，只有这样，才能为信息化的顺利推进赢得到更多支持的力量。